Dal 4 aprile l'Ufficio del Lavoro pubblica in rete i dati su affluenza e richieste degli utenti

 

Si comunica che a partire dal 4 aprile 2017, ai sensi del Regolamento 2 dicembre 2015 n.16 "Obblighi di Pubblicità, Trasparenza e diffusione di Informazioni da parte dell'Amministrazione", questa Unità Operativa pubblicherà trimestralmente, nella Sezione Informativa del sito www.ufficiodellavoro.sm i dati numerici e statistici dell'affluenza/richiesta di servizio degli utenti, nonché i tempi medi di attesa e di servizio fornito.

Tutto ciò è possibile grazie all'installazione del nuovo sistema software "Gestione elimina code" che permette di monitorare giornalmente le richieste di servizio allo sportello o alla postazione collegata, identificare per ogni sezione il carico di lavoro complessivo, l'operatore erogante il servizio o la richiesta di assistenza all'utente, il percorso seguito da ogni singolo biglietto rilasciato dal sistema (richiesta di servizio/assistenza).

Nei dati pubblicati del trimestre Gennaio-Marzo 2017 non è compresa l'affluenza agli "Sportelli Front Office del Collocamento", in quanto il loro collegamento al programma software è avvenuto il 3 aprile 2017, pertanto il dato completo sarà pubblicato a partire dal prossimo rapporto trimestrale Aprile-Giugno 2017.

Precisiamo che dalla pubblicazione trimestrale sono esclusi i dati riferiti a tutte le altre attività amministrative svolte in funzione della nostra "mission" prevista dalle normative vigenti (utenti che si recano in Direzione, dai Responsabili di Sezione e alla Sezione Informativa).

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